調査依頼書 ダウンロード

アカウントの調査依頼を以下から行うことができます。
なおパスワードやメールアドレス等、基本情報の確認や変更は、myGamepotより行うことができます。ログインし、myGamepotから行って下さい。

■ 書類の郵送にて対応依頼を行っていただく必要がある項目

(1) ご登録いただいた「生年月日」を変更する場合
(2) 登録メールアドレスの情報が古い状態で行った仮パスワード発行によりログインできなくなった場合
(3) アカウントに関する調査をご希望される場合

お送りいただいた必要書類と登録情報を照合し、対象となるゲームポットIDの所有者様からのご依頼であることが確認できた場合、調査および対応を行います。必要書類をお送りいただけない場合や、万が一登録情報と異なる記載があった場合、ご本人様からのご依頼であることを確認することができませんので、調査および対応はいたしかねます旨、予めご了承ください。

なお、お送りいただいた個人情報は、原則としてゲームポットIDの所有者様からのご依頼であることを確認するため、および対応を行うためにのみ用いますが、調査の関係上、または各種法律法令に従い裁判所・行政機関等によって情報開示要請がなされた場合には、当該組織の要請に協力するため、ご本人様の承諾なく個人情報の各項目を開示することがありますことを予めご了承ください。

また、お送りいただく下記のご本人様確認書類については、ご本人様であることの確認が取れ次第、復元できない状態で破棄させていだきます。従いまして、ご返却については承りかねますので予めご了承の上、お送りください。

お客様の個人情報の取り扱いにつきましては
弊社の個人情報保護方針に基づく個人情報の取扱いについて>をご覧ください。

以上の内容についてお読みいただいたうえで、お客様の個人情報の取り扱いについてご同意いただける場合のみ、各種依頼書をお送りください。

■ 郵送でのご依頼で必要となる書類

・依頼書
ご依頼の内容に該当するテンプレートファイルをご使用ください。
※PDF文書の閲覧には、Adobe Readerが必要です。 [ダウンロードはこちら]

・本人確認が行える身分証のコピー
本人確認用書類は「運転免許証」「健康保険証」「住民票」等、公的機関が発行した書類で、「生年月日」が記載されているものに限ります。

■ 郵送先

〒150-8512
東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー
GMOゲームポット株式会社 アカウント調査係 行

調査依頼書の書き方

調査依頼書を書く前に必ずこちらをご確認ください。

■ 登録メールアドレス変更依頼

登録メールアドレスの情報が古く、現在使用できないメールアドレスに対して「仮パスワードの発行」を行ってしまった場合など、何らかの事由により上記ページより登録メールアドレスの変更が行えない場合には、郵送にてご依頼いただくことで登録メールアドレスの変更を行うことができます。

■ 登録生年月日変更依頼

生年月日の登録は、ゲームポットID新規作成の際にご登録いただき、以降は原則的に変更することができない情報となっております。
ご登録いただいた際に生年月日の設定を誤られた場合には、郵送にてご依頼をいただいた場合に限り、ご本人様確認書類に基づいて生年月日の変更を承っております。生年月日の変更依頼を行われる際には、生年月日を確認できるご本人様確認書類が認証にあたって必要となります。

■ 利用停止アカウントに関する調査依頼

ご使用されているゲームポットIDにおいて特定のコンテンツが利用停止となってしまった際、その停止理由に覚えがない場合には、運営チームに調査を依頼できます。弊社で調査を行った結果、必ずしも利用停止解除には至らない場合がありますので予めご承知おきください。
なお、利用停止アカウントに関する調査依頼の受付は、アカウント停止を受けてから1ヶ月間までとし、それ以降はいかなる理由があってもアカウントの調査は受け付けません。予めご了承ください。

  • 『利用停止アカウントに関する調査依頼書』(PDF形式)

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■ その他、アカウントに関する調査依頼

該当する項目のない、アカウントに関する調査や対応依頼はこちらのテンプレートファイルをご利用ください。

  • 『その他、アカウントに関する調査依頼書』(PDF形式)

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